Politique de confidentialité

1. Introduction

L'atelier goussetcl, dont le siège se trouve Rue de la Tour 12, 2300 La Chaux-de-Fonds (Suisse), s'engage à traiter vos données personnelles avec soin et dans le respect du cadre légal applicable. Cette politique décrit quelles données nous collectons, à quelles fins, et quels droits vous avez à leur égard.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous transmettez

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur notre site ou que vous nous écrivez par courriel, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Description de votre pièce et de votre demande

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la visite de notre site, des données techniques peuvent être enregistrées par notre hébergeur : adresse IP, navigateur utilisé, pages visitées, durée de la visite. Ces données ne sont pas directement liées à votre identité.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à votre demande de contact ou de devis
• Assurer le suivi de votre dossier de réparation ou de restauration
• Vous informer de l'avancement des travaux sur votre pièce
• Vous contacter après restitution dans le cadre d'un suivi convenu
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaire de contact)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, suivi de dossier)
• Nos obligations légales (facturation, archivage)

5. Conservation des données

Vos données de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pour une durée de dix ans conformément aux obligations comptables suisses. Les données relatives aux dossiers de réparation ou de restauration sont conservées pendant la même durée pour permettre un suivi éventuel.

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Elles peuvent être transmises à :

• Notre prestataire d'hébergement web (traitement technique, données anonymisées)
• Un service de messagerie pour les échanges par courriel
• Les autorités fiscales suisses, dans le cadre de nos obligations légales

Ces prestataires sont contractuellement tenus de traiter vos données uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et, avec votre accord, à des fins d'analyse de la fréquentation. Vous pouvez gérer vos préférences en tout temps depuis notre politique de cookies.

8. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD dans la mesure où il s'applique, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'inexactitude
• Droit à l'effacement, sous réserve de nos obligations légales
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de vous opposer à certains traitements
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai de trente jours.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les communications avec notre site sont protégées par le protocole HTTPS. L'accès interne aux dossiers clients est limité aux membres de l'équipe concernés.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité respective.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis ses données sans consentement parental, contactez-nous pour que nous procédions à leur suppression.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas de modification légale ou d'évolution de nos pratiques. La date de mise à jour en en-tête du document sera actualisée en conséquence. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

13. Contact

Responsable du traitement :